・自己紹介
【ポイント】
１．相手の情報を理解し、誰に何を話すのか？を明確にすること。
２．話す内容や言葉を定義すること。
「話す」とは、人間が音声言語を発すること。
・「言う」：単にことばを発すること
・「話す」：相手が傾聴し、理解してくれることが前提となる
「聞く」と「聴く」と言う漢字は、似た言葉であるが、どんな違いがあるものか？
「聞く」とは、物音や人の話を耳でとらえる。音が耳に入ってくることを表す。
「聴く」とは、音や音楽、音が持つ意味を認識しようとして、注意深く耳を傾けることを表す。
ビジネスマナーにおける聞く注意点
１．相手の話している途中で遮らない。先読みをしない。
２．会話の途中で立ち去らない。
３．復唱して話の内容を確認する。質問する。
４．目を見て話す。
５．安易に分かったフリをしない。
６．相手の話しを肯定的に聴く。
などなど。色々と文献がありますので、関心がありましたら
こんなワードで調べてみると良いかと思います。
「聞く 注意点」、「聞き上手」、「コミュニケーション能力」、「傾聴力」等
「ミル」と言う漢字は、似た感じが多いですね。意味を比較してみましょう。
「見る」とは、視覚を働かして、モノの存在、形、様子や内容をとらえる。ことを表す。
「観る」と「視る」は、何となく見るのではなく、「じっくりと観る」ことを表す。
「看る」とは、「世話をする」ことを表す。
「診る」とは、「病状や健康状態を調べる」ことを表す。
漢字によって、色々な見方がありますね。
本質が一緒であっても、正面、斜め、後ろ、過去、今、未来・・・。状況によって見え方が変わってきます。
今見えていない時は、見方を変えてみると見え方も変わってきます。
「触れる」、「触る」と言う漢字は、同じ漢字を使っていますが、この違いは何でしょう？
「触れる」：身体やモノが他のモノに瞬間的に、または軽くくっつくこと。
「触る」 ：何かが身体に触れ、そのモノの存在が感覚的に分かること。
同じモノであっても、ちゃんと触れてみないと、そのモノがどういったモノなのか？を理解することはできません。
真実とは、きちんとそのモノに触れたことがある人にしかわかりません。
推測された話しを真実として捉えることは辞めましょう。
「行動」とは、何でしょう？
「行動」：あることを目的として実際に何かをすること。
ポイント
・目的を明確にすること
・状況を整理すること
・タイミングを見定めること
その他に意識したいこと
・5W1H
・選択肢
・振り返り
・失敗する行動こそ成功への現れ
みなさんは「目的を持って行動していますか？」
「目的」：実現しようと目指す「最終的なゴール」のこと。
叶えたい夢も含まれます。
ポイント
・目的と手段
・目的意識
・AS-ISとTO-BE
・現状分析
・話す目的
みなさんは「目標を持って行動していますか？」
「目標」：そこに行き着くように、またそこから外れないように目印とするもの。
行動における実現達成を目指す水準。
ポイント
・過去に同じことをした人に聞く。
・計画を立てる。
・目標を相手に伝える。
・目標を高く持つ。
・三日坊主。目標を持っても忘れてしまう。
対処法は、毎日紙に書くこと。書いた内容を振り返りみること
・TO-DO
何かを知らなければ、始まらない。知るとは何かを意識しましょう。
「知る」：ある存在を認め、認識すること。
気づくこと。感じること。把握すること。
ポイント
・「知る」と「理解する」は異なる。
・「知るクセ」をつける。
・「深く知る」こと 垂直思考。バーティカルシンキング
・「他の知識と結び付ける」こと 水平思考。ラテラルシンキング
・I型人材。V型人材。W型人材
・知ることは未来に繋げること
精神的なことなので、捉え方は難しいですが、どういったときに考えるのか？を意識してみましょう。
おそらく寝ているとき以外は考えている？
「考える」：知識や経験などに基づいて、道筋を立てて頭を働かせること。
判断や結論を導き出したり、予想すること。
ポイント
・「知らないことを考える。」、「知っていることを考える」の二面性がある。
・「相談する相手を間違えないようにしましょう。」
・物事を結論と根拠に分けて、論理的な繋がりととらえ理解する。論理的思考法、ロジカルシンキング。
・ブレスト、ブレインストーミング
・アウトプットの重要性